8月2日，一企业客户将一面绣有“理赔快速高效，服务热情周到”字样的锦旗送至渤海财险天津分公司，以此表达对公司成功解决赔偿难题的诚挚感谢。

4月26日晚，该客户的一辆大客车在滨海新区泰达保税区附近与载人骑行的摩托车相撞。渤海财险天津分公司接到报案后，迅速抵达现场，开展查勘工作，核实标的双证有效，且案件确属保险责任范畴。经交警队判定，大客车驾驶员与摩托车驾驶员承担同等责任，摩托车所载成员承担次要责任。

在此案中，摩托车驾驶员经抢救无效不幸离世，死者家属情绪异常激动，并与被保险人公司产生了激烈冲突。渤海财险天津分公司得知相关情况后，车险理赔部/消费者权益保护部负责人当即带领相关人员赶赴现场，对死者家属予以安抚，耐心解答其疑问，详尽告知理赔流程，并达成后续沟通意向。由于此案件情况极为复杂，牵涉责任比例、多方垫付、双方纠纷等诸多问题，分公司即刻组织相关岗位人员，同总公司客服中心会商研讨理赔方案，多次前往被保险人公司，与死者家属及本案另一伤者展开协商调解工作。在总、分公司共同努力下，最终达成令各方满意的赔偿方案。

在此次案件的理赔过程中，渤海财险天津分公司克服重重困难，高效完成了理赔流程，及时将理赔款交付至被保险人。事故各方对公司的理赔服务给予了高度肯定，被保险人更是通过赠送锦旗以示感谢。这不仅是对公司专业能力和服务态度的有力认可，更是对公司积极践行社会责任的由衷赞誉。未来，渤海财险天津分公司将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。